En Tintason Technology Solutions cuidamos los datos que nos confías cuando cotizas, compras, rentas un equipo o pides un servicio. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes conocerlos, corregirlos o pedir que los borremos.
1. Responsable de tus datos
- Responsable: Jhoan Sebastian Sanchez Restrepo (persona natural)
- Nombre comercial: Tintason Technology Solutions
- NIT: 1.214.744.769-5
- Dirección: Calle 43 #78-05, Laureles – Estadio, Medellín
- Correo: tintasoncolombia@gmail.com
- Teléfono y WhatsApp: 323 358 1097
- Otro teléfono: 301 243 2290
2. Normas que aplican
Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales, el Decreto 1377 de 2013 (hoy incluido en el Decreto 1074 de 2015) y las normas que los modifiquen o reemplacen.
3. Qué datos recogemos
- De contacto: nombre, número de teléfono o WhatsApp, correo, empresa o negocio y ciudad o barrio.
- De tu solicitud: el equipo o servicio que te interesa y tu volumen aproximado de copias o impresiones.
- Para la entrega, la instalación y el servicio técnico: la dirección donde está o estará el equipo y la persona de contacto.
- Para el pago y la factura: los datos que exige la ley para facturar o hacer un contrato de renta.
No pedimos datos sensibles. Si alguna vez fueran necesarios, te lo diríamos y darlos sería opcional.
4. Para qué los usamos
- Responder tus cotizaciones y preguntas.
- Vender, rentar, entregar e instalar los equipos.
- Prestar el servicio técnico y atender garantías.
- Coordinar pagos, facturación y contratos.
- Atender peticiones, quejas y reclamos.
- Enviarte novedades y promociones, solo si lo autorizas, y dentro de los horarios que permite la Ley 2300 de 2023.
No vendemos ni alquilamos tus datos.
5. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber para qué hemos usado tus datos.
- Revocar tu autorización o pedir que borremos tus datos, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal o de un contrato vigente.
- Consultar tus datos gratis.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu solicitud con nosotros.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos al correo tintasoncolombia@gmail.com o por WhatsApp al 323 358 1097 con tu nombre completo, número de identificación, lo que solicitas y el medio por el que quieres la respuesta.
- Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te explicamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corregir, actualizar o borrar datos, o revocar la autorización): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si falta información, te la pedimos en los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin recibirla, se entiende que desististe. Si no podemos responder a tiempo, te avisamos y respondemos en máximo 8 días hábiles más.
7. Con quién compartimos tus datos
Solo con quienes necesitamos para atenderte, y únicamente lo necesario:
- WhatsApp (de Meta) y el correo electrónico, que son nuestros canales de atención.
- La empresa de transporte, cuando hay envío.
- Las autoridades, cuando la ley lo exige.
8. Cuánto tiempo los guardamos y cómo los protegemos
Guardamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política y para cumplir obligaciones legales, como las contables y tributarias. Tomamos medidas razonables para evitar que se pierdan, se usen sin permiso o lleguen a personas no autorizadas.
9. Esta página web
Esta página no guarda los datos que escribes. El formulario de cotización solo arma el mensaje y lo abre en WhatsApp para que tú lo envíes. Sobre cookies, mira nuestra política de cookies.
10. Cambios y vigencia
Esta política rige desde el 20 de octubre de 2026. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha, y si el cambio afecta lo que autorizaste, te lo informaremos antes de aplicarlo.